1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Bienvenido(a) a RBW Suite® (en adelante, “RBW Suite”, “nosotros”, “nuestro/a” o “la Compañía”). Al acceder a nuestro sitio web www.rbwsuite.com o al contratar nuestros Servicios (en conjunto, los “Servicios”), aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con nuestra Política de Privacidad, que forma parte de este documento. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, te recomendamos no utilizar nuestros Servicios.

2. OBJETO

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso de los Servicios ofrecidos por RBW Suite®, así como la responsabilidad derivada de su uso indebido. Cualquier contratación de Servicios adicionales a los que se ofrezcan de forma gratuita o pública quedará igualmente sujeta a estos términos o a las condiciones particulares que se establezcan en cada propuesta o contrato.

3. SERVICIOS DE RAINBOW®

RBW Suite® es una plataforma tecnológica todo en uno diseñada para la automatización de marketing, gestión de relaciones con clientes (CRM), creación de sitios web, embudos de venta, e-commerce, automatización de mensajería (WhatsApp, email, SMS) y analítica de negocios.

La compañia se reserva el derecho de modificar, actualizar, interrumpir o descontinuar, temporal o permanentemente, los Servicios, funciones de la plataforma o cualquier parte de ellos, con o sin notificación previa, con el fin de optimizar el rendimiento técnico o seguridad del software. No seremos responsables ante el usuario ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o interrupción de los Servicios.

4. REQUISITOS DE USO

Para acceder y utilizar los Servicios de RBW Suite®:

Deberás ser mayor de edad según la legislación aplicable en tu lugar de residencia. Te comprometes a proporcionar información veraz, actualizada y completa en todos los formularios o procesos de contratación. Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta (en caso de que cuentes con una) y de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

5. POLÍTICA DE PAGO Y FACTURACIÓN

5.1. Precios y Tarifas

Los precios y tarifas de las suscripciones a RBW Suite® se indican en el sitio web o en la propuesta comercial facilitada, conforme al plan seleccionado. Dichos montos se cobran bajo esquemas de suscripción mensual, anual o cargos por uso de créditos de comunicación (WhatsApp, correo, SMS), según corresponda.

5.2. Formas de Pago

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, y otros métodos de pago automatizados especificados en la pasarela de cobro. El acceso a la plataforma es prepago; los cargos recurrentes se realizarán de forma automática en el periodo de facturación correspondiente.

5.3. Incumplimientos de Pago

Si no se procesa el pago estipulado en la fecha de renovación, RBW Suite® suspenderá de forma automática el acceso a la plataforma, flujos de trabajo y herramientas hasta que se regularice la situación de pago. La falta de pago prolongada habilitará a la cancelación definitiva de la cuenta y eliminación de los datos de acuerdo con los plazos técnicos del sistema.

6. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

6.1. Cancelación de Servicios

Podrás cancelar tu suscripción a RBW Suite® en cualquier momento directamente desde el panel de facturación de tu cuenta o notificándonos por escrito antes de tu próxima fecha de facturación. La cancelación evitará la próxima renovación automática, pero mantendrás acceso al servicio hasta finalizar el periodo ya abonado.

6.2. Reembolsos

Por la naturaleza digital y de acceso inmediato del software (SaaS), los pagos realizados por periodos de suscripción ya iniciados no son reembolsables. Tampoco se realizarán reembolsos por créditos de uso de consumo de mensajería o telefonía ya cargados o ejecutados.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1. Derechos de Autor y Marcas

Todo el software, código, interfaz, infraestructura, diseño de la plataforma, textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes y compilaciones de datos utilizados por RBW Suite® son propiedad exclusiva de la Compañía o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual internacionales. Queda prohibida la reproducción, ingeniería inversa, distribución, modificación o cualquier uso no autorizado de la plataforma sin el consentimiento expreso y por escrito de RBW Suite®.

7.2. Licencia de Uso

RBW Suite® te otorga una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y operar la plataforma exclusivamente para los fines comerciales internos de tu negocio, bajo los límites del plan contratado. No podrás revender el acceso directo a la plataforma como marca propia (White Label) a menos que cuentes con un contrato explícito que lo autorice.

8. CONFIDENCIALIDAD

8.1. Alcance de la Información Confidencial

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información estratégica compartida. RBW Suite® garantiza la confidencialidad de las bases de datos de contactos, historiales de chat, información de clientes y estrategias comerciales cargadas por el usuario dentro de su entorno de la plataforma.

8.2. Obligaciones de las Partes

No divulgar ni utilizar la información confidencial con fines ajenos a la ejecución de estos términos. RBW Suite® implementará medidas de seguridad técnicas, cifrados y respaldos para proteger la información contra accesos no autorizados o pérdidas de datos.

9. EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1. Exención de Responsabilidades

RBW Suite® provee la plataforma "tal cual está" y no asume responsabilidad por daños derivados del mal uso de las automatizaciones por parte del usuario, violaciones a las políticas de spam de terceros (como las políticas de Meta/WhatsApp), suspensiones de líneas telefónicas por uso indebido, o fallas en las API de integración ajenas a nuestro control directo.

9.2. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso RBW Suite®, sus directores, empleados o proveedores serán responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes (incluyendo pérdida de ventas o leads) derivados del uso o la imposibilidad de uso del software. La responsabilidad total de RBW Suite® por cualquier reclamo estará estrictamente limitada al importe efectivamente pagado por el usuario por el plan de suscripción en los últimos [seis (6)] meses anteriores al evento en cuestión.

10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

RBW Suite® se reserva el derecho de modificar, complementar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de cambios significativos, se notificará a los usuarios a través del panel de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuo de las herramientas después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación total de dichos cambios.

11. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Uruguay. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El uso de la plataforma implica la recopilación y el tratamiento de datos personales e información operativa conforme a la Política de Privacidad de RBW Suite®, disponible en www.rbwsuite.com. Al aceptar estos Términos, declaras haber leído y aceptado dicha Política de Privacidad.

13. SEPARABILIDAD

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida o inejecutable conforme a la ley aplicable, dicha disposición se interpretará de modo que refleje lo más fielmente posible la intención original, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

14. CONTACTO

Para dudas, consultas o reclamos relacionados con estos Términos y Condiciones o con nuestros Servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de las siguientes formas:

Sitio web: www.rbwsuite.com
Correo: [email protected]
Whatsapp: +1 855-705-7057
Dirección: Víctor Soliño 349, MVD, UY.

15. ACEPTACIÓN TOTAL

La creación de una cuenta, inicio de período de prueba o contratación de cualquier plan de suscripción en RBW Suite® implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad correspondiente, en su totalidad y sin reservas.